| 【本館導覽】1.敦化總館座落在哪裏？搭乘的交通工具有那些？ |
請點選 敦化總館交通指引
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| 【本館導覽】2.圖書館的休館日有那幾天？ |
除農曆春節依規定休館外每年4月、8月及12月底為配合業務需要亦各休館乙天(若遇假日則將適度調整之)
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| 【本館導覽】3.圖書館各樓層開放時間？ |
自修室：
•週一至週日 8:30 - 17:00
期刊室：
•週一至週日 8:30 - 17:00
其他各室：
•暫停開放
禮堂：暫停開放
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| 【本館導覽】4.圖書館男女生自修室是採分開或合併? |
圖書館常年開放男女分開的自修室：期以「舒適、肅靜、整潔、效率、安全」的環境，塑造「以讀者為尊」的服務氣氛，來造福大台北區莘莘學子與社區民眾。
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| 【本館導覽】5.敦化總館總共有多少個座位？ |
男女生自修室座位計474位、閱覽室座位計356位、禮堂座位計160位（僅供活動所需，平時不對外開放）
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| 【推廣活動】6.敦化總館所舉辦之各類藝文活動如何參加？ |
讀 書 會－需事先報名；
表演活動－演出前六天開始於敦化總館一樓期刊室索票，當日18:40憑入場券
進場；
人生講座－於活動當日18:00發「入場序號牌」，18:40憑「入場序號牌」依
序準時進場；
展 覽－歡迎自由參觀。
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| 【推廣活動】7.圖書館所舉辦之活動相關資訊如何取得？ |
行天宮附設玄空圖書館所舉辦之各類活動可由圖書館定期發行之行天宮活動資訊月刊內容得知或可由上網「行天宮五大志業網」查得相關訊息，亦可由台北市政府文化局發行之「文化快遞」刊物取得相關活動訊息。
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| 【讀者服務】8.如何線上預約圖書？ |
◎預約圖書 :
1.「已被外借」圖書提供預約。
2.預約圖書以3冊為限（圖書附件[+]不予預約）。
3.讀者直接線上預約辦理。
4.讀者接獲本館通知三日內須來館辦理借閱手續，逾期視同放棄。
自逾期未取日起一年內累計達3冊(件)者，自最後取
書日之次日起，停止預約權利90天。
◎【線上預約】步驟：
1.查詢圖書資料。
2.查看館藏狀態，狀態若為「已被外借」才可辦理預約。
3.點選《預約》後，輸入借閱證號碼、密碼登入後，系統會自動帶
入預約畫面，按《預約》，即完成線上預約。
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| 【讀者服務】9.如何線上續借圖書？ |
凡讀者外借中且尚未逾期之館藏，若無其他讀者預約，且該借閱證無逾期停借之情事，得於借閱期限內自行線上續借，限續借一次，期限自續借次日起算。若需「線上續借」請進入本館【館藏書目查詢系統】，請由右上角登入「個人借閱證號」及「密碼」後，點選「進入個人書房」，再點選「借閱」，即可查詢個人目前借閱圖書，勾選欲續借書籍後，點選左上或左下方的「續借」，即完成續借程序。
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| 【讀者服務】10.借閱證遺失時應如何辦理？ |
為避免遭冒用，請立即向本館辦理掛失，申請補發時請持身分證正本並繳付工本費新臺幣30元整。
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| 【讀者服務】11.學生公共服務該如何報名登記？ |
學生公共服務可採用電話預約報名或親至期刊室報名。
報名電話：27136165轉分機214
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| 【讀者服務】12.如何辦證？ |
請攜帶國民身份證、戶口名簿或駕照，外籍人士持居留證或護照，親自辦理或由家屬持申請人及家屬代辦人之證件至一樓第一閱覽室櫃台辦理借書證。
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| 【讀者服務】13.圖書館是否接受捐書？ |
本館對讀者贈書受理原則，依據「受贈及轉贈圖書資料作業說明」辦理。
．受理原則－本館對贈書保有完全處理權，不接受任何附帶條件。
．受理方式－讀者直接贈送圖書資料
民眾可透過電話、圖書館網站答客問留言等聯繫方式，與總館採編組接
洽辦理後，再送至敦化總館。
．贈書處理
1.登錄典藏、致贈謝函並酌蓋贈書人紀念章。
2.活動用書：於「好書不寂寞」活動贈與及轉送偏遠地區關懷用書等。
．注意事項
1.敝館只接受近5年內出版圖書(電腦書3年內)，書內無塗鴉書寫污漬等。
2.不含宗教、漫畫、雜誌、學生教科書、口袋書、寫真書及具爭議性政
治、限制級、暴力等書，亦不接受視聽資料。
3.因本館人力不足，無法派車收受贈書，讀者可直接帶至圖書館服務櫃
枱或郵寄(請留下姓名、地址、電話以寄謝函)。
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| 【讀者服務】14.影印如何付費？ |
請至一樓期刊室購買影印卡，影印需插卡始可影印。
影印本館資料時，應遵守著作權法有關規定。
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| 【讀者服務】15.如何申請使用多媒體中心電腦上網服務？ |
在多媒體中心櫃檯用證件換取「電腦使用卡」，依電腦使用卡號碼對號入座使用電腦。本中心電腦每人可使用半小時，滿座時請依序排隊登記等候使用；本中心遇任何突發狀況，有權利機動調整使用時限。
詳情請見【讀者服務-多媒體中心】
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| 【讀者服務】16.在多媒體中心上網時要遵守哪些規定？ |
本中心在每台電腦座位上貼有「行天宮附設玄空圖書館多媒體中心電腦使用規章」，讀者在使用電腦之前請詳細閱讀。
為維護網路使用安全以及讀者自身權益，本中心訂有禁止項目如下：
一、閱覽色情資料(網站、圖片、文字、聲音、影像)。
二、網路聊天、網拍、購物、賭博、玩遊戲。
三、網路影片、圖檔下戴、個人照片(相簿)。
四、於股市交易時間瀏覽、查詢股市資料及下單買賣股票。
五、違反著作權法、智慧財產權之相關行為。
六、侵入、破壞及危害本館和他人系統或散播電腦病毒。
七、發送匿名之電子郵件、散佈廣告及恐怖言行等不當之電子郵件。
八、破壞、竊取本中心設備及物品。
九、使用電腦時接收手機。
十、不使用電腦，從事其他行為。
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| 【讀者服務】17.可以使用哪些證件換取「電腦使用卡」？ |
本中心所使用的證件是指行天宮附設玄空圖書館借閱證，不包括學員上課證、學生證、金融卡及信用卡等。
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| 【讀者服務】18.是否可以在多媒體中心收發電子郵件（E-Mail）？ |
本中心並不提供讀者使用收信軟體（如Outlook Express）收發信件，但讀者可利用各入口網站（如Gmail、奇摩雅虎…等webmail）所提供的電子信箱服務收發信件。
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| 【讀者服務】19.是否可以在多媒體中心列印文件或存檔？ |
1.本中心設有網路印表機相關設備，提供讀者列印服務，讀者可在圖書館一樓期刊室購買儲值卡。
2.鑒於文件檔案大小以及電腦病毒散播管制原因，本中心並不提供文件存檔及使用隨身碟的服務。
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| 【讀者服務】20.如何使用電腦教室？ |
本館為服務民眾學習電腦之需求，開放電腦教室提供電腦自學的環境及時段，讓讀者能強化學習電腦技能，樂齡族能熟悉電腦課程及應用能力，成為自我學習的新樂園。
開放時段：每週一、三、五 早上9：30~11：30
詳情可至【圖書館網路利用課程】查詢。
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| 【讀者服務】21.新書是否可以外借？ |
新書放置於參考室的「新書小舖」及第一閱覽室：
新書小舖的新書不外借，每兩週更換一次，僅限於參考室內閱覽。
第一閱覽室新書可外借，每週皆有更新。
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| 【讀者服務】22.是否可以借閱多媒體中心的電腦書籍？ |
多媒體中心的電腦書籍限於本中心之閱覽區使用，不外借。
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| 【讀者服務】23.是否可以在多媒體中心內使用我個人的筆記型電腦？ |
讀者可以在多媒體中心筆電座位區使用筆電，另提供借用電源插座，僅供讀者使用筆電或平板電腦（不含手機），查詢網路資源或文書處理之用，不得使用插座純充電，在此原則下，方可持本館本人借閱證向櫃台登記，領取插座序號牌，依序號入座，使用插座充電。
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| 【新書小舖】24.「新書小舖」圖書，何時可借閱？ |
為了提供讀者最新的書籍，縮短新書和讀者見面時間，本館於參考室設置開架式不外借「新書小舖」與書局同步展示每月份新書以嚮讀者。
自97年3月份起，為滿足讀者「先讀為快」的需求，「新書小舖」圖書，每兩週更新一次「展示中」圖書恕不外借，展示下架待採編組處理後，移送閱典組驗收完成即可借閱。不便之處，尚祈鑒諒！
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| 【館藏查詢】25.何謂「索書號」？ |
每一本書都有一個號碼，以為排架、出納及典藏的根據，這組號碼通稱為索書號。其組成要件為：
1.【特藏號】表示不同的資料類型，目的在於方便典藏管理，
例如：P→期刊， MU→多媒體， R→參考書
2.【分類號】知識分成10大類，每一類再細分。
3.【作者號】分類號相同時，需以著者號區別在架上的先後。
4.【版次號】又稱年代號，一書有不同版本，取其出版年或資料年為區分。
5.【部冊號】一書多本或多冊時以區分之，
例如：C.1→表為館藏第2本； V.1→表第1冊。
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| 【館藏查詢】26.若使用館藏書目查詢，查到某一本書，但要到何處去找這本書？ |
記下查詢結果中的「索書號」，圖書在書架上的位置皆是按照「索書號」排列，請詳見「館藏配置」。
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| 【館藏查詢】27.為何有些查詢結果中沒有「索書號」？ |
由於新舊系統轉換的問題，有些資料無法顯示「索書號」，此時，需抄下「條碼號」，並告知館員，請館員為您查出「索書號」。
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| 【館藏查詢】28.當查到的資料狀態為「書在館」，但為何書架上找不到？ |
可能有下列原因：
(1)放錯位置：其他讀者看完該本書之後，歸錯架，此時，不妨在書架的上下左右找找看。
(2)其他人正在使用中（影機旁或閱覽桌上）：不妨到影機旁或閱覽桌上找找看。
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| 【館藏查詢】29.資料在那裡？ |
．期刊
(1) 現期期刊
置於期刊室現期期刊架。
(2) 過期期刊
置於期刊室過期期刊架，過期期刊架上沒有合訂之期刊可外借，期刊
合訂本則不予外借。
．非書資料
AC光碟(可外借之錄音、錄影資料)置於第一閱覽室；
其餘不可外借之影音視聽資料置於多媒體中心。
．各類資料所在位置
【二樓 參考室】
各類之中西文參考工具書
（包括字典、百科全書、年鑑、法規、名錄、輿圖、小冊子…等）
【一樓 第一閱覽室】
200（宗教）、300（自然科學）、400(應用科學)、VA(視覺藝術)
【地下室】
第二閱覽室 500(社會科學)、800(語文類)、西文、日文
第三閱覽室 000(總類)、100(哲學類)、600-700(史地類)、
900(美術類)、兒童書、漫畫小站
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